மைக்ரோசாஃப்ட் அஸூரின் மூத்த இயக்குனர் அர்பன் ஷா கூறுகையில், மே 1 முதல் நிறுவன ஒப்பந்தத்திற்கான (ஈ.ஏ.) ஆதரவு மேம்பாட்டை செயல்படுத்த மைக்ரோசாப்ட் மெதுவாக செயல்படுகிறது. அப்போதைய மற்றும் ஜூன் 30, 2017 க்கு இடையில் தங்கள் நிறுவன ஒப்பந்தத்தில் அசூரைச் சேர்க்கும் எந்தவொரு உறுப்பினரும், ஒரு வருடம் முழுவதும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை அதிகரிக்க தகுதியுடையவர்.

புதுப்பிப்பு ஆதரவு அமைப்பு வரை ஒரு இலவச மற்றும் தானியங்கி படியாக செயல்படும் என்று ஷா வெளிப்படுத்துகிறார். இதன் பொருள், எந்தவொரு பயனரும் ஆதரவைத் தேர்வுசெய்ய முடிவு செய்தால், அது அசூர் தரநிலைக்கு நகர்த்தப்படும். ஆச்சரியப்படுபவர்களுக்கு, சந்தா மற்றும் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களுக்கு அசூர் தரநிலை அடிப்படை உதவியை வழங்கும்.

வாங்கும் போது அஸூர் தரநிலையைத் தேர்ந்தெடுக்கும் வாடிக்கையாளர்கள் நிபுணத்துவ இயக்குநராக மேம்படுத்தப்படுவார்கள் என்பதையும் நாம் சுட்டிக்காட்ட வேண்டும். பயனர்கள் தங்கள் பிரச்சினையின் முன்னுரிமையை அதிகரிப்பதற்கான விருப்பத்துடன், இயல்பை விட விரைவான மறுமொழி நேரத்தை வழங்க இந்த அமைப்பு உறுதியளிக்கிறது.

தொழில்முறை நேரடி ஆதரவு அதிக முன்னுரிமை சிக்கல்களுக்கு விரைவான ஆரம்ப பதில் மற்றும் விரிவாக்க மேலாண்மை, வணிக சிக்கலான ஆதரவு சிக்கல்களை முன்கூட்டியே கண்காணித்தல் மற்றும் கணக்கு மேலாண்மை ஆகியவற்றை வழங்குகிறது. நீங்கள் தொழில்முறை நேரடி ஆதரவை வாங்கினால், நீங்கள் இன்னும் பலவற்றைப் பெறுவீர்கள். ஆதரவு மேம்படுத்தல் பற்றி நீங்கள் இங்கு மேலும் அறியலாம்.

ஏற்கனவே தொழில்முறை டைரக்டாக மேம்படுத்தப்பட்டவர்களுக்கு, ஆனால் மைக்ரோசாப்டின் ஆதரவு அமைப்பிலிருந்து இன்னும் விரைவான மறுமொழி நேரம் தேவைப்படுபவர்களுக்கு, நிறுவனம் அஸூரின் பிரீமியம் ஆதரவு சேவை என்று அழைப்பதை அணுக முடியும். புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த புதிய ஆதரவு அமைப்புக்கு உடனடியாக அணுகல் இருக்கும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், ஆனால் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கணக்கு மேம்படுத்தப்படும் வரை காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

கே. ஆதரவு மேம்படுத்தலுக்கு யார் தகுதியானவர்?

A. மே 1, 2016 முதல் ஜூன் 30, 2017 வரை ஒரு நிறுவன ஒப்பந்தத்தில் (ஈ.ஏ.) அஸூர் சேவைகளைக் கொண்ட அல்லது வாங்கும் வாடிக்கையாளர்கள்.

கே. இந்த மேம்படுத்தலை நான் எவ்வாறு பெறுவது?

ப. எந்த நடவடிக்கையும் தேவையில்லை. மைக்ரோசாப்ட் அனைத்து தகுதியான வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஆதரவை இயக்கும்.

கே. இந்த மேம்படுத்தலை நான் எப்போது பெறுவேன்?

ப. புதிய, தகுதியான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் அசூர் சந்தாவைச் செயல்படுத்தியவுடன் மேம்படுத்தப்பட்ட ஆதரவு அனுபவத்திற்கு உரிமை பெறுவார்கள். தற்போதுள்ள தகுதியான வாடிக்கையாளர்கள் செப்டம்பர் 2016 க்கு முன்பு மேம்படுத்தப்படுவார்கள்.

கே. மேலும் தகவல்களை நான் எங்கே பெற முடியும்?

ப. மேம்படுத்தல் குறித்த கூடுதல் தகவலுக்கு இங்கே பாருங்கள்.